• Durée : 1 jour(s)
• Prix : 245€ HT par jour
• Organisation : Inter-entreprises
• Nombre de stagiaires : 12
• Lieu : DUNKERQUE
• Horaires : de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00

• Objectif(s) : Manager une situation de conflit et en sortir gagnant
  
  1 - De la situation vécue à la situation tendue
  - Diagnostic des situations tendues ou conflictuelles d’après la restitution des stagiaires sur des situations vécues
  - Explications des mécanismes
  
  2 - Prendre du recul face à la situation tendue
  - Définir son attitude
  - Prendre conscience de ses émotions
  - Déterminer son fonctionnement dans ces situations
  
  3 - Mieux aborder le conflit
  - Savoir anticiper la situation tendue
  - Utiliser des outils de communication pour désamorcer
  - Mieux aborder la transgression
  - Rechercher des solutions gagnant-gagnant