Accueil Téléphonique

  • Durée : 14 heure(s)
  • Prix : 25€ HT de l'heure
  • Organisation : Inter ou intra entreprise(s)
  • Nombre de stagiaires : 10
  • Lieu : DUNKERQUE
  • Horaires : de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30
  • Modalités d'accès : Libre
  • Vos contacts : Catherine Cortin / 03.28.60.80.30
    Sarah Verley / 03.28.60.80.30
  • Locaux accessibles et formation adaptée aux personnes en situation de handicap sous conditions
  • Notre indicateur de performance (données 2018/2019) : Pour cette formation, le taux de satisfaction est de 90,42%.
  • Public concerné : Toute personne utilisant le téléphone professionnel.
  • Objectif(s) : Se perfectionner dans l'accueil téléphonique et avoir les bons réflexes.
  • Pré-requis : savoir lire écrire et compter
  • Méthodes théoriques mobilisées : En présentiel
  • Méthodes pratiques mobilisées : Mises en situation / Jeux de rôle / Pratiques professionnelles
  • Modalités d'évaluation : Attestations de fin de formation