• Durée : 7 heure(s)
• Prix : 32€ HT de l'heure
• Organisation : Inter entreprise(s)
• Nombre de stagiaires : 12
• Lieu : DUNKERQUE
• Horaires : de 8h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00
• Modalités d'accès : Libre
• Vos contacts : Département Relations Entreprises / 03.28.60.80.30
• Locaux accessibles et formation adaptée aux personnes en situation de handicap sous conditions
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• Notre indicateur de performance (données 2020/2021) : Pour cette formation, le Taux de satisfaction est de 88,10%.

• Public concerné : Toute personne ayant à anticiper ou vivant un conflit.
• Objectif(s) : Manager une situation de conflit et en sortir gagnant.
  1 - De la situation vécue à la situation tendue
  - Diagnostic des situations tendues ou conflictuelles d'après la restitution des stagiaires sur des situations vécues
  - Explications des mécanismes
  
  2 - Prendre du recul face à la situation tendue
  - Définir son attitude
  - Prendre conscience de ses émotions
  - Déterminer son fonctionnement dans ces situations
  
  3 - Mieux aborder le conflit
  - Savoir anticiper la situation tendue
  - Utiliser des outils de communication pour désamorcer
  - Mieux aborder la transgression
  - Rechercher des solutions gagnant-gagnant
  
  
• Pré-requis : Savoir lire écrire et compter
• Méthodes théoriques mobilisées : En présentiel
• Méthodes pratiques mobilisées : Mises en situation / Jeux de rôle / Pratiques professionnelles
• Modalités d'évaluation : Attestations de fin de formation